Soporte Synergy SB | Portal de Tickets
- leonardo.moyla
- 15 feb 2024
- 2 Min. de lectura
Actualizado: 6 ene
Portal de tickets para resolver incidencias de forma rápida y transparente
Respuesta rápida cuando más lo necesitas
En Synergy SB sabemos que cuando aparece un problema técnico, el tiempo importa.Por eso creamos "Portal de Soporte Synergy SB", una plataforma de soporte pensada para entregar respuestas rápidas, seguimiento claro y una comunicación directa con nuestro equipo técnico.
Más que un sistema de tickets, es una forma simple y ordenada de resolver incidencias y acompañarte en el día a día.
¿Qué te permite el portal de Soporte Synergy SB?
Ticketing simple y personalizado
¿Tienes un inconveniente técnico? ¿Tienes alguna solicitud de desarrollo? Ingresa a la plataforma con tu correo institucional, crea un ticket con un título claro y una breve descripción del problema.Puedes adjuntar imágenes o videos para facilitar el diagnóstico y acelerar la solución.
Respuesta rápida y coordinación inmediata
Cada ticket genera una notificación automática a nuestro equipo de soporte, lo que nos permite actuar con rapidez y priorizar tu solicitud desde el primer minuto.
Seguimiento y actualizaciones en tiempo real
Podrás ver el estado de tu caso en todo momento. La plataforma se actualiza en segundos, entregándote visibilidad total sobre el avance de tu requerimiento.
Notificaciones automáticas
Cada actualización o respuesta genera un aviso por correo electrónico, para que estés informado sin necesidad de ingresar constantemente al portal.
Historial de casos de tu empresa
Accede al historial de tickets de tu organización.Esto facilita el aprendizaje interno, la colaboración entre equipos y la resolución más rápida de problemas recurrentes.
Nuestro compromiso
En Synergy SB no solo entregamos una herramienta: ofrecemos acompañamiento, cercanía y soporte técnico real, enfocado en resolver tus problemas de forma clara, rápida y eficiente.
¿Cómo usar el portal de Tickets Synergy SB?
El proceso es muy simple:
Ingresa al portal del cliente:👉 https://soportesynergysb.zohodesk.com/portal/es/home
Haz clic en “Presentar ticket de soporte”.
Completa tus datos (solo la primera vez).
Agrega el título y descripción del requerimiento.
Adjunta archivos si es necesario.
Una vez enviado el ticket, nuestro equipo comenzará a trabajar de inmediato.Podrás comunicarte directamente desde la plataforma y recibir notificaciones por correo en cada avance.
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