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Una imprenta entrega una partida de etiquetas autoadhesivas. El cliente responde días después informando que el color está “fuera de lo aprobado” y solicita rehacer el trabajo sin costo. El operador asegura que se guió por la muestra impresa anterior, pero no hay valores medidos ni informes que respalden el resultado.

No se registró el Delta E, ni se conservó un historial de impresión, ni se utilizó un sistema de aprobación digital o medición objetiva. La empresa debe aceptar la devolución, aunque no se pueda comprobar si el reclamo fue justificado.

¿Cómo respaldar mis trabajos frente a un rechazo de cliente?

Una empresa realiza una larga tirada de etiquetas que se imprime en dos turnos distintos: mañana y noche. Ambos operadores cuentan con la misma muestra visual y ajustes generales, pero cada uno realiza correcciones “a ojo” según su criterio.

Cuando el cliente recibe el material y coloca etiquetas del turno 1 junto a las del turno 2, nota diferencias en los tonos de fondo y el contraste del texto. Esto genera dudas sobre la estabilidad del proceso, incluso cuando el diseño y la tinta eran los mismos.

El cliente exige una revisión del sistema de control y solicita un informe de consistencia, el cual no puede ser generado porque no se utilizaron datos medidos ni se registraron curvas.

¿De qué manera la medición objetiva y el uso de bibliotecas puede asegurar uniformidad entre operadores y turnos?

Una empresa dedicada a la impresión de etiquetas cosméticas realiza una reimpresión para un producto ya aprobado meses atrás. El operador cuenta con una muestra física anterior, pero no tiene acceso a los datos de producción originales ni a valores objetivo de color o densidad.

Durante la puesta en máquina, realiza ajustes visuales “a ojo”, guiándose por lo que percibe bajo la iluminación de la sala de impresión. A simple vista, el color parece correcto, por lo que la tirada se aprueba y se entrega.

Días después, el cliente revisa las nuevas etiquetas bajo luz estándar (D50), comparándolas con su propia muestra aprobada. Detecta que el fondo tiene un matiz más frío, y que el texto —antes perfectamente legible— ahora pierde contraste sobre ese nuevo tono. El resultado: rechazo del trabajo completo.

¿Cómo se podría haber evitado esta situación sin depender únicamente de la percepción visual del operador?

¡Te damos la bienvenida al grupo! Puedes conectarte con otros miembros, obtener actualizaciones y compartir fotos.

Luego de que varios de nuestros apreciados clientes lo pidieran, cumplimos; ¡Lanzamos nuestro Foro Técnico Synergy SB!

Desde hoy, ya puedes ser parte de una comunidad creada especialmente para los que vivimos la industria gráfica desde dentro: imprentas, diseñadores estructurales, agencias creativas y marcas que buscan calidad, eficiencia y tecnología en cada proyecto.

En este foro podrás:

✅ Compartir tus experiencias reales.

✅ Resolver dudas técnicas sobre diseño estructural, preprensa y gestión de color.

¡Hola a todos!

Saludos desde el Caribe, específicamente desde la hermosa República Dominicana. Mi nombre es Ezequiel Sierra y llevo más de 15 años dedicado al apasionante mundo de las artes gráficas, con un enfoque especial en el packaging.

Espero que esta comunidad se convierta en un espacio donde podamos aprender, compartir experiencias y crecer juntos, impulsando la creatividad y la innovación en esta industria que tanto nos apasiona.

¡Un placer estar aquí con ustedes!